রেফারেন্স

80h77-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পাতায় আমরা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅধিকার ও দায়বদ্ধতা
80h77 80h77-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের আবেদন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। আমরা চাই আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন, ঘুরপথে না গিয়ে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি চ্যাটে লিখুন। এখানে বাংলায় কথা বলা যায়, ইংরেজি জানা জরুরি না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন, আমরা লিখিত জবাব পাঠাব। আইনি আবেদনে আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
মোবাইলে সহায়তা মোবাইল ব্রাউজারে 80h77 খুলে মেনু থেকে সহায়তায় যান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে সেখান থেকেই জানাতে পারবেন, আলাদা অ্যাপ লাগবে না।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

80h77-তে আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহৃত হয় — বাড়তি কিছুর জন্য না। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা হলো।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা শুধুমাত্র নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য নিই। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর — চাওয়া হয় শুধু যাচাই প্রয়োজন হলে।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দের ভাষা মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারবেন। আবেদনের পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই।

লেনদেন তথ্যের গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যত লেনদেন হয়, সবগুলোর রেকর্ড শুধু আপনি ও আমরা দেখতে পারি। তৃতীয় পক্ষের কাছে লেনদেন তথ্য যায় না, যদি না আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি নীতিমালা নিয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিয়ে দিচ্ছি। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বিপণনের জন্য এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। সন্দেহ হলে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনাকে জানানো হবে।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — এটা আপনাকে লগইন রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধও করতে পারেন।

যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অঞ্চলের আইনি মতামত দিই না। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনি ও আমাদের সিস্টেম দেখতে পারে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হয়। হালনাগাদ শর্ত মেনে নেওয়ার জন্য আপনাকে সম্মতি দিতে হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। এই পদক্ষেপের আগে আমরা যাচাই চালাই এবং আপনাকে জানাই।

নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি নতুন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। OTP না পেলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন, আমরা ফোন নম্বর যাচাই করে সমাধান দেব।

পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ করা হয়। ভুল তথ্যে লেনদেন আটকে গেলে এটা দ্রুত সমাধান করা জরুরি।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে গেলে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেখান থেকেই সহায়তায় রিপোর্ট করতে পারবেন।